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など、お客様の疑問・質問をまとめてみました。
このページにあること以外で不安やご質問などありましたらお気軽にお尋ね下さい！
TEL・FAX(０５２)７４０−０１９５
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| Q：鍵を預けるのが不安です・・・ |
A：最初はそう思われても当然です。
日本では習慣が薄いですが、ペットシッターの認知度、安心感も広がり徐々に抵抗感はなくなりつつあります。
ワンダフルライフでは、まず人物最優先で厳しい認定制度をクリアした動物好きのヘルパーがお世話いたします。
打ち合わせ時に本人が参りますので納得がいくまでご確認ください。女性スタッフもおりますのでお気軽にご指定ください。
また、少しでも安心いただけますようお世話日など確定いたしましたら、『ワンダフルライフ同意書』にて書面でお客様と当店と契約を交わさせていただきます。
鍵も同様に『戸鍵預り証』を発行させていただいております。 |
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| Q：お世話時に他から病気をもらわないでしょうか？ |
A：お世話する前・後にバイオチャレンジにて消毒(衣服・靴・車）をいたします。
また打ち合わせ時にはワクチン接種の有無、健康状態、病歴等も確認させていただきます。
場合によるとお断りする場合もあります。
衛生管理には特に気を遣っております！ |
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| Q：お預け中に病気にならないか心配です。。。 |
A：打ち合わせ時に現在の健康状態、病気の有無、薬投薬、行きつけの病院を確認いたします。
急に具合が悪くなりました場合は、飼い主様の許可を得て病院へ通院代行いたします。
お世話期間中、ご連絡が取れない場合などは担当シッターへ判断を委ねて頂きます。
（『ワンダフルライフ同意書』内にて記載済み）
病院の先生とご相談し、ペットにとって最善の方法で対応させていただきます。 |
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| Q：動物病院に連れて行きたいのですが、用事があり行けません。代行していただけますか？ |
A：時間制になりますが、ペット送迎としてエリア内外でご対応いたします。
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| Q：急に海外出張になりましたが、長期割引はありますか？ |
A：ございます。ご利用を頂いているお客様も多いですよ。
まずは、お気軽にご相談ください。
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| Q：寝たきりで介護を受けている状態ですが、介護士さんが来られる時間にあわせていただけますか？ |
A：もちろんOKです。
お時間がわかりましたら、お早めにご連絡下さい。 |
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| Q：ペット不可の住宅ですが、大丈夫でしょうか？ |
| A：事前にお話頂ければ、エプロン・サンバイザーなど当店のロゴが付いた物は身に付けていきませんのでご安心下さい。 |
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Q：男性シッターさんでもかまわないのですが、一人暮らしの為ご近所の目が気になります。。。
対応していただけますか？ |
A：事前にお話下さい。
普段からエプロン・・サーバー・車へ”ペットシッターワンダフルライフ”のロゴを入れております。
見ていただければ、お分かりいただけるかと思います。
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| Q：２４時間の安全管理をして頂けるのでしょうか？ |
A：お世話代行中、お散歩代行中は万全を尽くし安全管理をいたしております。
しかしお世話時間外のの不可抗力による事故などの場合は責任を負いかねます。
※病気のペットの２４時間でのお世話依頼の場合は例外です。
お泊りでのお世話も可能ですので、ご相談ください。
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| Q：急なお散歩・お世話に対応していただけますか！？ |
A：急に用事や体調不良になることはあるかと思います。
担当エリアのシッターが無理でも他店舗のシッターが対応させていただきます。
ワンダフルライフでは、４店舗のスタッフがおりますので、いつでも対応可能です！
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Q：我が家の犬は触られるのが大嫌いです。
ホテルや他シッターさんでも断られました。噛みますが大丈夫でしょうか？ |
A：打ち合わせ時にワンちゃんとの相性を確認させていただきます。
ワンちゃんの性格やクセなどお聞きし、できるかぎり快適に過ごせるよう努力させていただきます。
躾などしないといけない場合、飼い主様の許可を得て対応させていただきます。
まずは、ご相談ください！
※人見知り・警戒心などによる、ワンちゃんの噛み癖・怯えにはワンちゃんによっては３〜５回のスキンシップが必要になる場合がございます。
ワンちゃんとスタッフの壁をなくすため、可能であれば、飼い主様立会いの下、数回のお世話依頼をお願いできればと思います。
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| Q：お散歩中の事故などには対応していただけるのでしょうか？ |
A：わんちゃんが他の犬を噛んだり、人に怪我をさせた場合はワンダフルライフ共済補償に加入しております。
しかしこのようなケースは今まで当店ではありません。
シッターとしての責任上、一番気を使ってお世話させていただいております。
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| Q：我が家の地域はお散歩時のマナーにとてもうるさいですが大丈夫でしょうか？ |
A：お散歩時の便は担当シッターが持ち帰ります。
尿に関しては、持参の水で流した上に浄化液をスプレーしております。
ペットを扱うものとしてのマナーは守っております。
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| Q：家の猫は人見知りをして大変です。 |
A：猫ちゃんは人間になれるまで時間がかかります。焦らずに自然にストレスのかからない様にお世話をいたします。
猫じゃらしなどのおもちゃで少しづつ慣れてもらいます。
猫ちゃんはペットホテルに預けると具合が悪くなるケースが多く、ヘルパースタイルが一番ストレスが少ない方法であり最適です。
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| Q：我が家の猫は本当に人見知りで人が来ると押入れから出てきません。 |
A：猫ちゃんの姿が見えないままですと、心配ですから多少は探しますが、飼い主様のプライバシーを侵害するようなことはいたしません。
事前の打ち合わせ時に入ってはいけないお部屋などお聞きいたしております。
『ワンダフルライフ同意書』内でも記載しておりますが、お世話以外の目的の物は使ったり致しません。
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| Q：毎月、水槽の掃除を頼みたいのだけど・・・ |
A：水槽の管理は繊細なものです。
簡単なお掃除でしたらご指示とおりさせていただきます。
特殊なペットの場合は別紙同意書を交わさせていただきます。
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| Q：ウサギ小屋の掃除を頼みたいのだけど、かなり汚いですが対応していただけますか？ |
A：時間制になりますが対応させていただきます。
出来る限り、飼い主様とペットが快適に過ごせるよう心がけてお世話させていただきます。
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わんdderful lifeでは”安心と信頼”をモットーにわんちゃん・ねこちゃんにストレスのためない生活を心がけペットとペットオーナー様の快適な暮らしをお手伝いします。
その他ご質問などありましたらお気軽にご連絡ください。 |
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